Благодарственное письмо от Управления МВД России по Ульяновской области вручили главному клиентскому менеджеру филиала Банка ВТБ Денису Маклакову — за оказанное содействие в вопросе профилактики преступлений, активную гражданскую позицию и неравнодушие.
В конце июля в операционный офис «Засвияжский» филиала Банка ВТБ обратилась пожилая женщина, которая пыталась снять со своего счета миллиона рублей.
Это при том, что до окончания срока действия договора банковского вклада оставался всего лишь месяц. На вопросы сотрудника банка о причинах досрочного прекращения договора вклада клиентка отвечала, что денежные средства срочно понадобились ее сыну для покупки квартиры.
Денис Маклаков обратил внимание на беспокойное состояние, взволнованность женщины и предположил, что она могла стать жертвой мошеннических действий — после чего приостановил проведение расходной операции.
Он стал настаивать на том, чтобы клиентка позвонила своему сыну, чтобы он подтвердил, что собирается покупать квартиру и действительно просил ее снять крупную сумму денег со счета в банке.
Прислушавшись к доводам банковского служащего, женщина позвонила сыну и тот сообщил, что квартира у него есть и в ближайшее время покупать недвижимость не планировал, а также что он не просил родственницу закрывать вклад и снимать со счета деньги.
После разговора с сыном пенсионерка окончательно осознала, что подверглась воздействию злоумышленников.
