По данным Банка России, жители Ульяновской области стали реже жаловаться на действия мошенников. За три квартала 2025 года в регулятор поступило около 1,6 тысячи обращений от ульяновцев.
Несмотря на общий рост числа жалоб на 5,5% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, значительно сократилось количество претензий к микрофинансовым организациям — более чем на треть. Практически перестали поступать требования о перерасчетах и проверке задолженности по займам.
Также снизилось число жалоб на страховые компании, включая проблемы с полисами ОСАГО. Этому способствовала доступность онлайн-сервисов для проверки истории страхования и коэффициентов.
Большинство обращений по-прежнему связано с деятельностью банков. Граждане сообщали о блокировке дистанционного обслуживания и случаях кибермошенничества. При этом количество жалоб именно на мошеннические действия сократилось на 35%.
Как пояснил управляющий Отделением Ульяновск Волго-Вятского ГУ Банка России Александр Куприянов, осенью 2025 года вступили в силу новые меры защиты от финансовых мошенников. Среди них — сервис «второй руки», позволяющий клиенту банка делегировать право подтверждать операции доверенному лицу, а также «период охлаждения» для крупных потребительских кредитов.
Часть жалоб касалась сроков и порядка рассмотрения обращений в банках. Напомним, при нарушении прав со стороны финансовой организации следует сначала обратиться с жалобой непосредственно в нее, а при неудовлетворительном ответе — в Банк России.
