За период с 3 по 9 июля Центр управления регионом Ульяновской области обработал 2083 обращения жителей. Это на 14,73% меньше по сравнению с предыдущей отчетной неделей.
Основными каналами поступления обращений стали:
платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (1069 сообщений)
система мониторинга соцсетей «Инцидент-менеджмент» (675 сообщений)
«горячие линии» министерств и ведомств
Топ-5 проблемных тем:
ЖКХ (32,8% всех обращений)
Здравоохранение (22,6%)
Содержание дорог (16,8%)
Социальная защита (11,2%)
Транспорт (3%)
Через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» чаще всего поступали жалобы на:
коммунальные услуги (33,5%)
медицинскую помощь (25,9%)
состояние дорожного покрытия (14,4%)
В социальных сетях пользователи наиболее активно обсуждали:
проблемы ЖКХ (37,5%)
качество дорог (29%)
вопросы здравоохранения (9,2%)
