Специалисты Центра управления регионом подвели итоги минувшей недели: с 12 по 18 марта в работу было принято 2724 обращения от граждан. Показатель по сравнению с предыдущей неделей вырос на 8,44%.
Источниками информации послужили система «Инцидент-менеджмент» (мониторинг соцсетей), платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (включая данные от Службы 122), а также горячие линии профильных ведомств.
Традиционно в топе актуальных тем:
Здравоохранение — 29% от общего числа обращений;
Содержание дорог — 23,2%;
Вопросы ЖКХ — 22,9%;
Социальная защита — 9,2%;
Работа общественного транспорта — 3,9%.
Аналитика по каналам связи:
Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» аккумулировала 1445 сообщений. Здесь жителей чаще всего беспокоили медицина (33,8%), коммунальные вопросы (30%) и состояние дорог (17,1%).
Система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала 861 обращение из соцсетей. Пользователи активно жаловались на ямочный ремонт и уборку дорог (44,7%), проблемы ЖКХ (22,3%) и работу медучреждений (12%).
Помимо прочего, сотрудники Центра управления регионом помогают ульяновцам с самыми разными задачами — от вопросов благоустройства до восстановления утерянных документов или банковских карт.
