Специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Ульяновской области обработали за неделю, с 11 по 17 сентября, 2298 обращений от жителей. Общее количество вопросов по сравнению с предыдущим периодом незначительно сократилось (-1,66%).
Обращения поступали через различные каналы: систему мониторинга соцсетей «Инцидент-менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (включая Службу 122) и «горячие линии» региональных министерств.
Топ-5 самых популярных тем на этой неделе:
Вопросы ЖКХ — 27,9%
Проблемы здравоохранения — 25,5%
Содержание дорог — 11,4%
Социальная защита — 10,5%
Образование — 7,7%
«Госуслуги. Решаем вместе» остаются самым популярным каналом для обращений (1191 сообщение). Здесь лидируют темы ЖКХ (30,5%), здравоохранения (28,6%) и дорожного хозяйства (12,8%).
Через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент» поступило 685 сообщений. В соцсетях пользователи чаще всего жаловались на ЖКХ (40,4%), дороги (19,4%) и работу общественного транспорта (13%).
Специалисты ЦУР также отметили рост интереса к мерам социальной поддержки. В частности, ульяновцы активно спрашивают о новой выплате для многодетных семей, которая начнет действовать в регионе с октября 2025 года. Все вопросы были оперативно перенаправлены в профильные ведомства для решения.
