В период новогодних праздников служба 122 приняла 718 звонков от жителей Ульяновской области. Сотрудники службы работали ежедневно с 8:00 до 20:00.
Чаще всего жители интересовались вопросами, связанными с услугами многофункциональных центров, контрактной службы, здравоохранения и жилищно-коммунального хозяйства.
Отмечается увеличение числа обращений по вопросам военной службы по контракту. Также было зафиксировано снижение количества обращений по вопросам здравоохранения. В первые рабочие дни после праздников возникла проблема проезда граждан на маршрутных такси с использованием единого социального проездного билета. Информация была передана в соответствующий орган, и проблема была оперативно решена.
Специалисты службы отвечают на обращения в автоматическом режиме, а работники обрабатывают их на следующий день в течение трёх часов, — сообщила Ирина Новикова, директор ОГКУ «Правительство для граждан».
Справка Ульяновск.Экспресс
Специалисты Единой региональной службы 122 предоставляют консультации по различным вопросам, включая медицину, социальную защиту, услуги многофункциональных центров, военную службу, жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт и другие. Также они принимают и обрабатывают сообщения с использованием Платформы обратной связи и единой региональной медицинской информационной системы.
По единому номеру можно записаться на приём в многофункциональный центр, узнать статус своего дела и получить консультацию по порядку получения государственных и муниципальных услуг.
В работу службы также интегрированы ведомственные горячие линии. При необходимости заявителя могут соединить со специалистом в соответствующем ведомстве для более подробной консультации.
