АО «Почта России» устранило нарушение, на которое ранее указало Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Ульяновской области. Организация прекратила практику, при которой отправителям навязывалась услуга отправки писем дорогим первым классом, и восстановила возможность оформления простых и заказных писем через операторов в почтовых отделениях.
Поводом для вмешательства регулятора стали многочисленные жалобы граждан, поступавшие с сентября 2025 года. Заявители сообщали, что в отделениях «Почты России» в Ульяновске и области сотрудники отказывались принимать через окно простые и заказные письма, отправляя клиентов оформлять их самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение. При этом через оператора предлагалось отправить корреспонденцию исключительно первым классом, что является более дорогой услугой.
Ульяновское УФАС России, рассмотрев обращения, усмотрело в таких действиях признаки нарушения антимонопольного законодательства, а именно навязывание потребителю невыгодных условий. В связи с этим управление выдало «Почте России» официальное предупреждение о недопустимости отказа в приёме писем любого вида и навязывания услуг по отправке только первым классом.
Ульяновский филиал «Почты России» (УФПС) отчитался о полном исполнении предупреждения. В локальные нормативные акты организации были внесены необходимые изменения, которые доведены до всех ответственных сотрудников почтовых отделений региона. Теперь клиенты вновь могут беспрепятственно отправлять письма всех видов через окна операторов.
