Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов посетил контакт-центра Минздрава.
«Я увидел, что его работа выстроена неэффективно. Необходимо оперативно отслеживать ситуацию и собирать проблемную информацию, чтобы незамедлительно принимать нужные решения. К сожалению, сейчас обращения не подвергаются тщательному анализу. Поступившие жалобы не рассматриваются в онлайн-режиме. Этот процесс необходимо выстроить так, чтобы люди максимально быстро получали необходимую помощь», - написал Сергей Морозов на своей странице в «Фэйсбуке».Также глава региона поручил лучше информировать жителей о существовании контакт-центра. По мнению губернатора, ульяновцы должна знать, что с его помощью они могут решить трудности с получением льготных лекарств, пожаловаться на некачественное обслуживание.
