Специалисты Центра управления регионом Ульяновской области за неделю с 4 по 10 декабря обработали значительный объем обращений от граждан. Всего в работу профильным ведомствам было направлено 2426 сообщений и звонков, поступивших через различные каналы связи. По сравнению с предыдущим отчетным периодом количество обращений сократилось на 45,6%.
Основными темами, волновавшими жителей, традиционно стали вопросы здравоохранения, на которые пришлось 29,3% обращений. Второе место заняли проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (26,6%), а третье — вопросы социальной защиты населения (14,5%). Также значительное число сообщений касалось содержания дорог (9%) и образования (3,6%).
Большая часть обращений — 1199 сообщений — поступила через официальную платформу «Госуслуги. Решаем вместе». В этом канале лидерами стали темы ЖКХ и здравоохранения, набравшие по 33,9% каждый, а также содержание дорог (9%). Еще 708 сообщений были зафиксированы системой мониторинга социальных сетей «Инцидент Менеджмент», где пользователи чаще всего жаловались на проблемы в сфере ЖКХ (33,8%), состояние дорог (15,5%) и вопросы здравоохранения (12,3%).
