В реготделении АЮР рассказали о пенсионерке из Ульяновска Лидии К., ставшей «жертвой» магазина по продаже бытовой техники.
Женщина долго копила на холодильник – и в сентябре этого года приобрела вожделенный агрегат в одном из местных крупных магазинов.
Холодильник стоимостью 43 тысячи рублей магазин взялся доставить сам. Однако радости от этого покупательница не испытала.
«Ей привезли товар с многочисленными дефектами - сплошные вмятины на морозильной двери, передней верхней дверце и боковых стенках. Мы помогли составить претензию, на которую вроде бы отреагировали: к Лидии К. приехал сотрудник магазина и сказал, что холодильник заберут. Но при этом заявил, будто у них все холодильники такие - хотя никто об этом покупательницу не предупреждал», - рассказывает член реготделения АЮР, главный специалист ГосЮрБюро Виктория Мхитарян.Через некоторое время пенсионерке привезли другой холодильник - тоже с дефектами и вмятинами. Служба доставки отказалась забирать привезенный товар, а магазин - отказался возвращать деньги.
«Всё волшебным образом изменилось, когда мы подали иск в суд, где, помимо оплаченной стоимости товара, потребовали возместить неустойку и штраф. Магазин тут же забрал холодильник и вернул деньги - еще до решения суда. Поэтому мы отозвали иск», - комментирует юрист.Ранее многодетная мать из Базарного Сызгана купила холодильник, который бил её током. Подробнее - здесь.
