В 2025 году в Банк России поступило более 2,3 тысячи обращений от жителей Ульяновской области, что на 12,5% превышает показатели предыдущего года.
Однако на фоне общего роста обращений значительно улучшилась ситуация в сфере страхования. Количество жалоб на страховые компании сократилось почти на 30%. В частности, реже стали поступать претензии, связанные с некорректным применением коэффициента бонус-малус (КБМ) — персональной скидки водителя за безаварийную езду.
Снижение числа конфликтов эксперты связывают с появлением удобного сервиса для автовладельцев. Теперь любой гражданин может самостоятельно и бесплатно проверить свой КБМ, который страховщики используют для расчета стоимости полиса ОСАГО. Данные доступны в личном кабинете на сайте Национальной Страховой Информационной Системы. Там же предусмотрена функция подачи обращения для корректировки показателя, если водитель не согласен с его текущим значением.
Справка
Если ваши права как потребителя финансовых услуг были нарушены, направить жалобу в Банк России можно дистанционно — через Интернет-приемную на официальном сайте регулятора. Кроме того, получить оперативную консультацию специалистов можно в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-300-30-00.
