Ульяновскому Роспотребнадзору удалось помочь жительнице региона вернуть 145 тысяч рублей, которые с неё взяли за навязанную услугу при покупке автомобиля в кредит.
Всё началось в ноябре 2022 года, когда женщина брала кредит в «Экспобанке» на машину. Помимо самого кредита, с ней заключили ещё один договор — с компанией «Автоэкспресс» на какую-то «независимую гарантию» или сертификат стоимостью 91 тысячу рублей. Позже выяснилось, что эта услуга была навязанной.
Женщина самостоятельно пыталась вернуть деньги, но ей отказали. Тогда в июне 2025 года она обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Специалисты Роспотребнадзора встали на защиту прав потребителя и подготовили исковое заявление в суд. Угроза судебного разбирательства подействовала: компания «Автоэкспресс» пошла на переговоры и согласилась урегулировать вопрос добровольно.
В начале августа 2025 года договор был расторгнут, а на следующий день женщина получила на счёт сразу 145 тысяч рублей. В эту сумму вошли:
91 000 рублей — полный возврат стоимости ненужной услуги;
54 000 рублей — компенсация морального вреда и процентов за то, что компания всё это время пользовалась её деньгами.
Поскольку деньги были возвращены в полном объёме, Роспотребнадзор отозвал свой иск из суда. Таким образом, грамотные действия контролирующего органа помогли быстро и без длительного суда восстановить справедливость и вернуть потребителю его деньги.
