Утром 24 сентября старшему оперативному дежурному ЕДДС Ульяновска поступило сообщение о помощи пострадавшему.
В одном из домов по проезду Полбина в Засвияжском районе соседка услышала крики о помощи из квартиры одинокой 92-летней женщины.
Прибывшие на место спасатели Управления гражданской защиты в присутствии сотрудников полиции запасными ключами открыли входную дверь квартиры. Обнаружив в квартире на полу женщину в сознании, с кровоподтёками в области головы, сотрудники вызвали бригаду скорой помощи, помогли медицинским работникам транспортировать бабушку с 5 этажа в карету скорой помощи для дальнейшей госпитализации в Ульяновский областной клинический центр специализированных видов медицинской помощи (бывшая БСМП) с диагнозом «черепно-мозговая травма».
