К чат-боту МФЦ Ульяновской области в мессенджере MAX подключились уже более 19 100 человек. Сервис помогает быстро получать нужную информацию и пользоваться услугами центров «Мои Документы» без лишних звонков и очередей.
Подключиться просто: нужно перейти по ссылке https://max.ru/mfc_ulyanovsk_max_bot и нажать кнопку «Принять». После этого чат-бот становится личным помощником. С его помощью можно:
получить консультацию по самым популярным вопросам;
проверить, на какой стадии находится ваше заявление;
записаться на прием в МФЦ (а также посмотреть или отменить запись);
узнать, насколько загружено выбранное подразделение прямо сейчас;
оценить качество услуг.
Кроме того, бот сам напоминает о визите накануне и присылает уведомление, когда результат обращения готов.
Директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова отмечает: рост числа пользователей говорит о том, что сервис действительно нужен людям.
«Чат-бот работает круглосуточно и доступен каждому пользователю MAX. Создание таких цифровых помощников — важная часть национального проекта «Экономика данных», — пояснила она.
Для справки: это не единственный способ получить помощь от МФЦ онлайн. На официальном сайте работают чат-боты Ульяна и Робот Макс. Проверить статус заявления, узнать адрес или загруженность центров можно также через чат-бот во «ВКонтакте». А на портале Госуслуг Робот Макс уже консультирует по некоторым региональным услугам.
