Контактный центр при Министерстве здравоохранения Ульяновской области перешел на круглосуточный режим работы. Номер, по которому принимаются обращения, остался прежним: 8-800-200-73-07. Позвонив в контакт-центр, ульяновцы могут получить ответы на самые актуальные медицинские вопросы и записаться на прием к врачам.
«Ранее контактный центр работал с 8.00 до 19.00 ежедневно, в субботу с 8.00 до 15.48, в остальное время суток можно было оставить голосовое сообщение с последующим рассмотрением обращения. С сегодняшнего дня центр перешел на круглосуточный ежедневный режим работы без выходных. Специалисты колл-центра консультируют граждан, ведут прием жалоб и осуществляют оперативное решение возникших проблем», - рассказал министр здравоохранения, семьи и социального благополучия Сергей Панченко.В 2018 году специалисты центра рассмотрели более 77 тысяч обращений. 64,8% всех звонков поступило на номер «фармсправки» 003, на телефон «горячей линии» - 30% и по электронным сервисам направлено 3896 обращений. На информационный портал doctor73.ru в рубрике «Отзывы» оставлено 1437 записей о работе больниц, среди которых 566 – благодарности в адрес медицинских организаций и врачей.
