Сеть многофункциональных центров «Мои Документы» в Ульяновской области подвела итоги работы за год. По предварительным данным, жители региона обратились за услугами более 1,1 миллиона раз.
В настоящее время в области действует 28 таких центров. Общее число рабочих мест для приёма заявителей составляет 347, из которых 98 — это удалённые терминалы. Практически все жители региона — 97,82% — имеют возможность получать государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Сегодня через МФЦ можно оформить 1619 различных услуг.
В последние годы в регионе активно модернизируют помещения центров. В 2025 году в новые современные здания переехали МФЦ в Майнском и Кузоватовском районах. Также в рамках развития сельских территорий в июле был открыт новый модульный центр в Старомайнском районе.
Эффективность работы ульяновских МФЦ высоко оценивают на федеральном уровне. С 2022 года региональная сеть стабильно входит в группу центров с высокой эффективностью деятельности. Уровень удовлетворённости граждан качеством услуг уже не первый год достигает 99%. В декабре 2025 года для удобства жителей в мессенджере MAX был запущен официальный чат-бот МФЦ.
В 2025 году успехи региона были отмечены и на всероссийском конкурсе. Специалист Заволжского МФЦ города Ульяновска Ксения Моисеенко заняла первое место в номинации «Лучший специалист МФЦ».
Параллельно развиваются и цифровые сервисы. Новый метод оценки показал, что фактический уровень удовлетворённости ульяновцев качеством электронных госуслуг составляет 63,29%, что значительно превышает плановый показатель в 53%.
Также в рамках проекта «Цифровой МФЦ» компьютерную грамотность повысили 2890 жителей региона. Для повышения осведомлённости граждан о кибербезопасности сотрудники разработали специальный учебный курс «Госуслуги под прицелом мошенников», который помогает людям защищать свои персональные данные в интернете.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
