В Ульяновской области запустили медицинский чат для быстрой помощи пациентам в мессенджере MAX.
Проект «ЗдравКонтроль» действует при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генеральной прокуратуры и Общественной палаты РФ. Он уже работает в 60 регионах страны. Главная задача — сделать государственную медицину доступнее для людей.
В специальном чате жители могут сообщить о проблемах при получении медицинской помощи и получить ответ от представителей медорганизаций в течение двух часов. Автор проекта, член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов подчеркнул, что для организаторов важно обеспечить информационную безопасность и создать удобное единое пространство для общения с гражданами.
Через чат можно решить вопросы, связанные с нарушением сроков ожидания помощи, записью к врачу, вызовом врача на дом, получением льготных лекарств, навязыванием платных услуг, некорректным поведением персонала или отсутствием маршрутизации пациентов.
Важно: в чате не консультируют по вопросам лечения, назначения лекарств, их наличия в аптеках, работы скорой помощи, экстренной госпитализации и постановки диагноза.
В Ульяновской области работает чат «Ульяновская область. Здоровье», к нему подключены все медицинские учреждения региона. Писать можно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00. Чаты в Telegram также продолжают работу.
Вступить в медчат можно по ссылке.
