В 2018 году в Контакт-центр при главе города поступило порядка 25 тысяч различных обращений на коммунальную тему. Четверть звонков касались расчета размера платы за ГВС, отопление, электроснабжение мест общего пользования, оборот ТКО. Эти вопросы и сегодня в числе самых актуальных у ульяновцев.
Муниципальным юристам удалось отстоять в суде в пользу жителей около 8,8 млн рублей. Всего в высшей инстанции рассмотрели 682 заявления.