Врио губернатора Ульяновской области Алексей Русских предупредил ряд чиновников на предмет неудовлетворительной работы с обращениями граждан.
«По тем ведомствам и муниципалитетам, которые будут постоянно находиться в «красной зоне» по работе с обращениями граждан, будут сделаны жёсткие оргвыводы.
Наблюдаю снижение оперативности и качества ответов по итогам прошлой недели. В большей степени это касается министерства строительства, управлений ЖКХ и дорожного хозяйства города Ульяновска, администрации Чердаклинского района.
Каждый день только в мой адрес поступают десятки, а иногда и сотни жалоб, предложений по различным каналам связи, включая мои соцсети, которые мониторит ЦУР.
Когда успеваю, сам смотрю сообщения и комментарии. Это важно для системного принятия решений. Ответить всем не могу, но стараюсь всё читать. За жалобой одного человека обычно стоит проблема всего города или села, которой не год и не два. А значит, нужно не показное ручное управление, а работа над исправлением системных ошибок.
Не все проблемы можно решить быстро, согласен. Но большинство вопросов требуют оперативного реагирования ответственных лиц, ведь зачастую это банальные недоработки.
Задача ведомств и местных властей — брать каждое обращение в работу и доводить дело до конца. От привычки давать отписки или вовсе игнорировать жалобы у нас, к сожалению, ещё не все избавились. Те, кто захотят работать дальше, думаю, исправятся», — резюмировал глава региона.
Ранее Ульяновск.Экспресс писал о том, что после многочисленных жалоб жителей Ульяновска в соцсетях на состояние городских ливневых канализаций главе региона Алексей Русских обратил внимание и.о. главы города Дмитрия Вавилина на эту проблему. Подробнее — здесь.
