Более 31,7 тысячи пользователей уже подключились к чат-боту МФЦ Ульяновской области. Цифровой сервис начал работать в декабре 2025 года в рамках национального проекта «Экономика данных» и быстро набрал популярность среди жителей региона.
Чат-бот предоставляет оперативный доступ к основным возможностям центров «Мои Документы». С его помощью можно записаться на приём, посмотреть или отменить талон, отследить статус поданного заявления, а также получить уведомление о готовности документов — как только заявление переходит в статус «Готово к выдаче», приходит автоматическое сообщение. За сутки до визита система присылает напоминание о записи.
Кроме того, сервис информирует о графике и загруженности офисов, принимает отзывы, отвечает на частые вопросы, помогает найти бесплатные точки Wi-Fi и рассказывает о мерах поддержки для участников СВО и членов их семей. Через бот также можно найти ближайший центр на карте, ознакомиться с актуальными вакансиями и следить за новостями МФЦ.
Воспользоваться ботом просто: достаточно ввести в поиске мессенджера «МФЦ Ульяновской области» или перейти по ссылке. В первом диалоге нужно нажать «Принять», после чего в интерфейсе появится меню с быстрыми командами.
Как отметил исполняющий обязанности директора ОГКУ «Правительство для граждан» Сергей Макаров, сервис создан для удобства жителей и продолжает развиваться. Напомним, мессенджер MAX, в котором работает бот, — это быстрое и лёгкое приложение для общения и решения повседневных задач, функционирующее даже при ограниченном интернете.
