С 23 по 29 апреля сотрудники Центра управления регионом Ульяновской области зафиксировали и обработали 684 сообщения жителей в соцсетях. По сравнению с предыдущим периодом количество обращений уменьшилось на 24,7%. В топ тем недели вошли вопросы жилищно-коммунального хозяйства, содержания дорог, здравоохранения, общественного транспорта и образования.
Распределение обращений по темам выглядит следующим образом:
Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) — 39,6% от всех сообщений. Абсолютный лидер рейтинга. Внутри этой темы жителей чаще всего волновала работа системы водоотведения — засоры канализации, подтопления, неисправности труб.
Содержание и ремонт дорог — 26,6%. Каждое четвёртое обращение так или иначе касалось качества дорожного полотна. Самый частый запрос внутри темы — ямы и выбоины на дорогах, а также некачественная уборка снега (в начале периода) и обочин.
Здравоохранение — 7,7%. Главная боль, которую озвучивали жители, — нехватка медицинских работников, особенно в районных больницах и поликлиниках. Также упоминались долгие очереди и трудности с записью к узким специалистам.
Общественный транспорт — 7,5%. Ключевая претензия — нарушение графика движения автобусов и маршруток, сбои в расписании, переполненность в часы пик и отмена рейсов.
Образование — 2,2%. Замыкает пятёрку. Чаще всего в соцсетях обсуждали питание в образовательных организациях — качество блюд, стоимость, организация раздачи в школьных столовых.
Остальные сообщения (16,4%) касались других сфер: благоустройства, экологии, работы управляющих компаний вне блока ЖКХ, социальной защиты и спорта.
Таким образом, за последнюю неделю апреля жители Ульяновской области чуть реже жаловались в соцсетях, но острее всего реагировали на проблемы с канализацией, разбитыми дорогами и нехваткой врачей, в то время как транспорт и образование оказались на периферии внимания по сравнению с прошлыми периодами.
