На базе комплексного центра социального обслуживания населения «Исток» открылся центр психологической помощи населению в период пандемии коронавируса.
Звонки от ульяновцев принимают шесть квалифицированных психологов. Со слов и.о. министра семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области Натальи Исаевой, «если будет необходимо, штат увеличат до 20 человек».
Звонить можно с восьми утра до восьми вечера, а при необходимости центр будет переведен на круглосуточный формат работы.
«Разговор по телефону имеет свою специфику. Она заключается в первую очередь в том, что мы не видим человека и осуществляем контакт только по голосу. На основании тембра и эмоциональных реакций мы можем сделать рабочую гипотезу. Клиент может представиться, а может остаться неизвестным, это его право. После установления контакта, мы начинаем проявлять интерес к проблеме, с которой к нам обратился человек. Затем он рассказывает о сути звонка, в которой, как правило, есть эмоциональная реакция. Вот с ней мы и начинаем работать. Наша основная задача – обучить клиента методам самопомощи и самосохранения. После того, как будет стабилизировано эмоциональное состояние обратившегося, оказывается непосредственно помощь. Поэтому, можно сказать, что мы применяем комплексный подход к каждому клиенту», — говорит психолог-консультант с 20-летним стажем Елена Хвойницкая, работающая в центре.
Справка Ульяновск.Экспресс. Служба психологической помощи организована на базе многоканального телефона: 8-8422-22-99-40 с 8.00 до 20.00.
Ранее Ульяновск.Экспресс рассказывал о проблемах с обеспечением нашего региона противовирусными препаратами.
