Руководитель корпорации «Правительства для граждан» Светлана Опёнышева вышла с предложением к жителям Ульяновска, суть которого в том, чтобы придумать имя виртуальному голосовому помощнику, внедряемому в контакт-центре МФЦ Ульяновской области.
Ранее Ульяновск.Экспресс писал о том, что начало использования первой очереди программы запланировано на конец августа. Также мы сообщали, что полностью бот заработает в феврале 2021 года: он сможет проинформировать о статусе заявления, расскажет о часах приема в МФЦ, напомнит о визите в центр «Мои Документы».
«При создании голосового ассистента «Ростелеком» использует технологии искусственного интеллекта, позволяющие анализировать человеческую речь в реальном времени. Виртуальный робот сможет поддерживать беседу и находить ответы на самые разные запросы. В дальнейшем он будет способен узнавать клиента по голосу. Благодаря проекту контакт-центр МФЦ получит возможность перераспределить нагрузку операторов и сократить время ожидания позвонивших», - рассказала директор Ульяновского филиала ПАО «Ростелеком» Елена Альпова.Предложить имя виртуальному помощнику или выбрать из имеющихся вариантов можно в официальных аккаунтах ОГКУ «Правительство для граждан» в социальных сетях: OK.ru, VKontakte, Facebook и Instagram.
