Сергей Морозов, в ходе посещения Центра управления регионом (ЦУР), потребовал от органов исполнительной власти Ульяновской области ускорить процедуру рассмотрения онлайн-обращений граждан.
«Органы власти должны незамедлительно отвечать на все поступающие к ним обращения через соцсети и другие онлайн-платформы. При этом важна не только скорость, но и качество ответов. Каждое обращение должно иметь в сухом остатке конкретный и осязаемый результат. ЦУР будет регулярно составлять рейтинг ведомств по работе с обращениями в соцсетях. Будем строго спрашивать с руководителей, которые отнесутся к этому формально», — сказал глава региона.
Также Сергей Морозов отметил, что к концу текущего года половина всех онлайн-обращений жителей к органам власти должна рассматриваться в десятидневный период.
Для справки. Центр управления регионом – это координационный центр, который занимается мониторингом и анализом обращений граждан для быстрого и качественного решения их проблем. Жители могут направить свой вопрос через социальные сети. Также обратиться к власти возможно через платформу обратной связи и виджеты, которые размещены на сайтах региональных и муниципальных органов власти. Для этого гражданам достаточно иметь личный кабинет на портале Госуслуг или установить приложение «Госуслуги жалобы». Кроме того, жители могут обратиться на номер 122 по любому вопросу, связанному с коронавирусной инфекцией.
