Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области подвело итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц за первый квартал 2026 года.
Всего за три месяца ведомство рассмотрело 954 жалобы по вопросам защиты прав потребителей. Из них 360 обращений (37,7%) касались сферы розничной торговли, а 594 (62,3%) — сферы оказания услуг.
По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество поступивших обращений увеличилось на 14,8%. При этом вырос и удельный вес жалоб именно на качество услуг. На телефоны «горячих линий» управления за устными консультациями обратились 437 человек: 211 из них — по вопросам розничной торговли, 226 — по вопросам оказания услуг.
В общественную приёмную Роспотребнадзора пришли 49 граждан: 25 жаловались на нарушения при продаже товаров, 24 — при оказании услуг. Всем даны устные консультации, а восемь обращений приняты для дальнейшего рассмотрения и принятия мер в рамках компетенции ведомства.
86 обращений содержали информацию об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям (37 — в сфере торговли, 49 — в сфере услуг). По всем таким жалобам проведена оценка достоверности сведений, а по 78 вынесены мотивированные представления о направлении предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Из них 42 — по розничной торговле, 36 — по вопросам оказания услуг.
По результатам рассмотрения обращений составлено два протокола об административных правонарушениях, а также подано два исковых заявления в суд по фактам нарушений в сфере торговли. На все поступившие жалобы ведомство дало исчерпывающие разъяснения положений законодательства.
